Política de reembolso

Última actualización: 22 de enero de 2024

Gracias por comprar en Vexora Wigs. Valoramos su satisfacción y queremos garantizar una política de reembolso transparente. Revise los siguientes términos y condiciones con respecto a los reembolsos de nuestras pelucas de cabello humano y pelucas sintéticas:

Entendemos la importancia de elegir la peluca correcta y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su elección. Antes del envío, proporcionamos un video detallado o una vista previa en fotos de la peluca que ha pedido. Esto le permite revisar la apariencia, el estilo y otros detalles relevantes de la peluca para asegurarse de que cumpla con sus expectativas.

Pelucas de Cabello Humano y Toppers:

Ofrecemos un período de devolución gratuita de 5 días para pelucas y toppers de cabello humano. Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas de reposición y las tarifas de envío asociadas con el proceso de devolución no son reembolsables.

Tarifas Adicionales:

Se aplicará una tarifa de procesamiento de devolución de 38€, una tarifa de envío de devolución de 25€ y una tarifa de teñido personalizado de 84€ para las devoluciones aplicables. Estas tarifas cubren los costos administrativos y de procesamiento asociados con la devolución.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea:

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Se aplicará una tarifa de reposición de 33€ y la tarifa de envío inicial de 41€ no es reembolsable.

Exclusiones:

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

Artículos en oferta: Cualquier peluca comprada durante una venta promocional o con un precio con descuento se considera venta final y no se puede reembolsar.¹
Pelucas teñidas a medida y aquellas con tamaños personalizados (por ejemplo, XS) no son reembolsables.
Compras con plan de pago: Cualquier artículo comprado con opciones de plan de pago como Sezzle, Affirm, AFTERPAY, ShopPay u otras no se puede devolver ni cambiar.

Proceso de Devolución:

Para iniciar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hey@vexorawigs.com. Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá más instrucciones sobre cómo devolver la peluca. Asegúrese de que la peluca esté en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución.

Pelucas Dañadas o Defectuosas:

Si recibe una peluca dañada o defectuosa, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en hey@vexorawigs.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema de inmediato.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, contáctenos en hey@vexorawigs.com o por correo a la siguiente dirección:

Vexora Inc, 30 N GOULD ST STE R SHERIDAN, WY 82801

Al realizar una compra en Vexora Wigs, usted acepta cumplir y regirse por esta política de reembolso.