Renovación de pelucas

¿Lista para renovar tu peluca? ¿Sabías que puedes confiarnos tu querida peluca Vexora para una transformación completa? ¡Así es! Deja que nuestras manos expertas le den nueva vida a tu peluca, dándole un aspecto fresco y glamuroso. ¡Vive la alegría de ver tu peluca de vuelta en tan solo 7 a 14 días hábiles!

Devolvernos tu peluca es facilísimo. Una vez que hayas realizado tu pedido de este servicio exclusivo, contacta con nuestro equipo para obtener nuestra dirección de envío. Recuerda: ¡es fundamental incluir el seguimiento al enviarnos tu preciada peluca!

La renovación de la peluca incluye:

💜 Reemplazo de bandas elásticas ajustables y peines
💜 Apretando tramas
💜Lavado a fondo
💜 Acondicionamiento profundo
💜Limpieza meticulosa de encaje
💜 Restyling experto
💜 Blanqueamiento de nudos
💜Añadiendo densidad según sea necesario
💜Añadiendo colores personalizados: Mechas o Balayage

Confía en VexoraWigs para que tu peluca luzca impecable y fabulosa. ¡Embárcate juntas en este viaje de transformación!

Tenga en cuenta que esta peluca ha sido fotografiada en nuestro maniquí con luz natural indirecta. Nos esforzamos por reproducir con precisión los colores del cabello en el sitio web, pero los colores pueden variar según la pantalla. Recomendamos ver fotos o videos reales de KOLs (si están disponibles). Antes de realizar su compra, no dude en obtener una vista previa con una consulta gratuita por WhatsApp o contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hey@vexorawigs.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!

Pelucas médicas: La producción demora entre 40 y 45 días, con 10 días adicionales para la entrega.
Pelucas con parte superior de encaje: el tamaño y el largo de la cabeza personalizados demoran entre 30 y 40 días, con 10 días adicionales para la entrega.

Última actualización: 22 de enero de 2024

Gracias por comprar en Vexora Wigs. Valoramos su satisfacción y queremos garantizar una política de reembolso transparente. Por favor, revise los siguientes términos y condiciones sobre reembolsos de nuestras pelucas y toppers de cabello humano:

Entendemos la importancia de elegir la peluca adecuada y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su elección. Antes del envío, le proporcionamos una vista previa detallada en video o foto de la peluca que pidió. Esto le permite revisar su apariencia, estilo y otros detalles relevantes para garantizar que cumpla con sus expectativas.

Cabello humano y postizos:

Ofrecemos un plazo de devolución gratuito de 5 días para pelucas y toppers de cabello humano. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos de reposición y envío asociados al proceso de devolución no son reembolsables. **

**Términos y condiciones para devoluciones y cargos adicionales:

Su peluca debe devolverse en las mismas condiciones en que la recibió. Esto significa que el encaje no ha sido alterado, el cabello no ha sido lavado ni peinado con calor, y todo el material de embalaje está en su lugar. Para los toppers, asegúrese de que todos los clips estén cerrados y que el cabello no esté enredado en ellos antes de enviarlos. Si los clips están abiertos al recibirla, se descontarán entre $15 y $20 adicionales de su reembolso. Cada artículo será inspeccionado antes de realizar el reembolso.

Se aplicará una tarifa de procesamiento de devolución de $45, una tarifa de envío de devolución de $30 y una tarifa de teñido personalizado de $100 a las devoluciones correspondientes. Estas tarifas cubren los costos administrativos y de procesamiento asociados con la devolución.

Sus pedidos tienen derecho a un mes de servicio posventa de reparación gratuito. Sin embargo, tenga en cuenta que este servicio no cubre el coste del envío de ida y vuelta. Para obtener ayuda con el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hey@vexorawigs.com.

Todas las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición.

Las tarifas de reposición son las siguientes:

**NOTA: Si paga a través de Paypal, se agregará un 1%-2% adicional a la tarifa de reposición debido a las tarifas de procesamiento más altas que cobra este procesador.

Pelucas: Tarifa de reposición del 15%

Toppers: Tarifa de reposición del 15%

¿Se pregunta por qué hay tanta diferencia? Las tarifas de reposición nos ayudan a cubrir los costos no recuperables (como gastos de envío adicionales, seguro, embalaje, etc.). También nos ayudan a cubrir los gastos de procesamiento, que no se nos devuelven al reembolsarle el producto. Sin una tarifa de reposición, lamentablemente tendríamos que aumentar considerablemente nuestro precio de venta para compensar estas pérdidas, por lo que la tarifa de reposición nos permite ofrecerle el precio de venta más bajo posible.

Dado que algunas de estas tarifas son fijas (no dependen del precio de compra de su pieza de cabello), si la pieza cuesta menos, necesitamos un porcentaje mayor para cubrirlas. Las pelucas son más caras que las pelucas activas, por lo que el porcentaje puede ser menor.

Esperamos que esto le ayude a comprender mejor qué y por qué cobramos tarifas de reposición. :) Sabemos que son una parte desafortunada de las compras en línea, pero apreciamos su comprensión, ya que son una parte necesaria para administrar nuestro negocio y poder ofrecerle la mejor selección de productos para elegir.

Todas las pelucas en oferta son de venta final. Si por alguna razón nos envía su peluca de venta final para su devolución, deberá pagar los gastos de envío.

~ No ofrecemos política de cancelación. Si cancela su pedido antes de su envío, se aplicará un cargo por cancelación del 5%.

NOTA: No podemos garantizar que recibamos el correo electrónico de cancelación antes del envío. Si la pieza ya se envía, estará sujeta a nuestra política de reposición habitual. Asegúrese de que su pedido esté completamente seguro antes de realizarlo.

Al igual que con el cabello natural, la caída del cabello es completamente normal y es normal, incluso con pelucas. Con el tiempo, el cabello se cae con el uso, el lavado, el peinado y las actividades diarias. Los nudos decolorados aceleran este proceso. No ofrecemos servicios de rejuvenecimiento ni reembolsos por caída del cabello. Las blusas de encaje son especialmente propensas a la caída.

~ Actualmente no ofrecemos cambios. Puedes comprar otro producto que funcione mejor; sin embargo, se aplica el cargo por reposición, ya que existen costos asociados con cada compra que no recuperamos, independientemente de si se devuelve o se cambia.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea:

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Se aplicará un cargo por reposición de existencias de $39 y el cargo de envío inicial de $49 no es reembolsable.

Exclusiones:

- Los siguientes artículos no son reembolsables:

  - Artículos en oferta: Cualquier peluca comprada durante una venta promocional o con un precio descontado se considera venta final y no se puede reembolsar.

  - Las pelucas teñidas a medida y aquellas con tamaños personalizados (por ejemplo, XS) no son reembolsables.

  - Compras con plan de pago: cualquier artículo comprado mediante Sezzle, Affirm, AFTERPAY, ShopPay u otras opciones de plan de pago no se puede devolver ni cambiar.

Proceso de devolución:

Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en hey@vexorawigs.com. Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo devolver la peluca. Asegúrese de que la peluca esté en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Pelucas dañadas o defectuosas:

Si recibe una peluca dañada o defectuosa, contáctenos de inmediato a hey@vexorawigs.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Contáctenos:

- Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, contáctenos a hey@vexorawigs.com o por correo a la siguiente dirección:

Vexora Inc
30 N GOULD ST STER SHERIDAN, WY 82801

Al realizar una compra en Vexora Wigs, usted acepta cumplir y estar sujeto a esta política de reembolso.

Última actualización: 22 de enero de 2024

Gracias por elegir Vexora Wigs. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y eficiente, incluyendo nuestro proceso de envío. Por favor, revise la siguiente política de envíos para comprender cómo se enviará y entregará su pedido.

Métodos de envío

Pelucas y postizos de cabello humano -  Para pelucas de cabello humano, ofrecemos envío rápido y gratuito por DHL o FedEx. Esto garantiza una entrega segura y rápida de su peluca.

El tiempo de envío varía según el destino y el tipo de peluca solicitada.

- Para pelucas de cabello humano, el tiempo de envío estimado también es entre 15-25 días hábiles.

Tenga en cuenta que estos tiempos de envío son estimados y están sujetos a factores ajenos a nuestro control, como el despacho de aduanas y retrasos imprevistos. Nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, pero tenga en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales.

Procesamiento de pedidos personalizado

Para ofrecerle pelucas de la más alta calidad, es posible que necesitemos entre 40 y 50 días hábiles.  para personalizar tu peluca según tus preferencias.

El tiempo de procesamiento del pedido, de hasta 15 días para la preparación y el teñido de la peluca, se suma al tiempo estimado de envío. Por favor, tenga esto en cuenta al calcular el plazo de entrega total de su pedido.

Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Esto le permitirá monitorear el progreso de su envío y el estado de su entrega.

Puede utilizar el número de seguimiento para rastrear su paquete en el sitio web del transportista respectivo (FedEx o DHL) o a través de nuestro sitio web, según el transportista utilizado para su pedido específico.

Tenga en cuenta que podrían aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales al momento de la entrega. Estos cargos están fuera de nuestro control y son responsabilidad del cliente. Le recomendamos consultar con su oficina local de aduanas sobre posibles cargos.

Precisión de la dirección
Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y completa. No nos responsabilizamos de retrasos ni problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas. En caso de que la dirección sea incorrecta, contáctenos inmediatamente a hey@vexorawigs.com para corregir el error antes de enviar el pedido.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, contáctenos a hey@vexorawigs.com o por correo a la siguiente dirección:

Vexora Inc, 30 N GOULD ST STER SHERIDAN, WY 82801.

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